Что такое консалтинг?
В условиях развивающейся экономики, стремительно меняющихся экономических реалий в различных областях бизнеса очень быстро морально устаревают методы подхода к оценке работы. Для дальнейшего перспективного развития бизнеса требуются специалисты, способные профессионально оценить возможности данного бизнеса, указать направление дальнейшего развития.
Потребность в подобных людях, связанная с оптимизацией производства есть и растет. Требуется консультирование. Именно такими вопросами и занимается консалтинг.
Консалтинг —это работа с управленцами и руководителями по вопросам коммерческой, технологической, финансовой, юридической, экспертной, технической, деятельности. Его цель — дать возможность управляющей системе справиться с решением задач.
Из истории консалтинга.
Начало промышленной революции. Появляются фабрики, потребовались некие преобразования, позволяющие развиваться дальше. Стали необходимы новые взгляды на развитие производства, учитывающие быстрое изменение внешних условий. Одним словом, нужны были консультации. Появилось понятие организации производства, его назвали консультированием. Специалистов (консультантов) называли экспертами по эффективности.
Когда накопление опыта управления подходит к стадии зрелости, у предпринимателя возникает недовольство бизнесом и желание совершенствоваться, улучшая способы управления, уже возможен консалтинг. Создались такие условия, в которых важную роль имело зарождение научного управления. Возникла необходимость в формировании и описании методов проведения консультаций. Главными стали вопросы оптимальной организации труда, эффективности фабрики, снижение издержек.
Первыми были Тейлор и Артур Д. Литтл. Основываются специальные фирмы. Это управление резервами и финансовыми, и людскими. Партнерство двух из них принесло создание «МакКинси энд Компани» и «А. Т. Карни» принесло создание крупнейшего мирового консалтинга.
Однако, тогда горизонты применения консалтинга сильно ограничивалась. Только крупные предприятия пользовались подобными услугами. Но накануне новой войны услуги консалтинга потребовались для государственного и военного комплекса, что имело важное значение в отечественной войне 41-го года.
Послевоенный период — золотое время для консалтинга.
Восстановительное строительство, интернационализация промышленности, стремление людей к созданию своего дела, развитие торгово-финансовой сферы резко привело к спросу на подобные услуги. Технический прогресс создал благоприятную почву для резкого скачка в укреплении позиций консультирования. Укрупнение предприятий, разработка ресурсов в кооперации обусловило толчок расширения консалтинга
Термин “консультантовооруженность” определяет соотношение населения страны к количеству консультирующих специалистов. В Японии этот коэффициент составляет почти три тысячи, в Америке он более четырех тысяч, в странах Старого света — около двенадцати, — в странах третьего мира– 250-300, — по России – показателей нет.
Цифры говорят сами, не представляется возможным сосчитать данный коэффициент из-за неразвитости таких услуг в нашей стране. Главный объект консультирования у нас – это руководители и специалисты. Соотношение количества этих субъектов к числу консультирующих, конечно же, даст некий результат, сильно отличающийся от мирового.
Отчего в России сложилась такая ситуация?
- Многие страны гордятся своими историческими традициями ведения бизнеса. В России же отсутствие таковых является естественным препятствием успешного развития, особенно в долгосрочных условиях. Российские деловые люди, действуют по интуиции, опираясь на свой опыт, который, часто не приемлем. Этим невозможно заменить жесткий выработанный алгоритм и проверенные методы.
- Руководители, получившие свои «легкие деньги» в ту смутную пору, полагают, что можно обойтись без специальных навыков и знаний.
В подобных ситуациях процесс изменения методов работы, обычно, очень длителен и болезнен.
Чем это обусловлено:
- Порой, слабое представление об управленческих и экономических основах.
- Иногда сознательное неприятие внедрению нового.
- Низкий уровень простейшей экономической культуры.
Внедрение признанных методов ведения бизнеса в России — это вопрос длительного процесса, совсем не быстрой отдачи от этого, как хотят наши руководители. Однако, консалтинг у нас всё же пользуются спросом. Представители иностранных, совместных с Россией фирм занимают первые позиции. Ясно, почему. Стремление быстрее и эффективнее применить прогрессивные методики в российских условиях, вот основная причина.
Позитивным моментом развития этого направления в России следует признать формирование и расширение научной базы, проведение семинаров, появление множества исследовательских статей, посвященных данной теме. Также влияет наличие множества организаций, располагающих деньгами, достигших выдающихся показателей, способных развиваться дальше, ориентирующихся на длительное существование.
Творения наших специалистов не уступают зарубежным работам. К примеру, тема «реинжениринга» широко обсуждается на западе и очень популярна.
Трудности различных компаний бывают обусловлены, как внутренними причинами, так и внешними. Цены на сырье, курсы валют, юридические сложности оказывают серьезное влияние. Ситуацию обостряют внутренняя напряженность в коллективе, смена начальства и партнеров. Эти проблемы можно решить, обратившись к услугам профессиональных консультантов. Консалтинг также необходим, если надо минимизировать издержки, повысить рост производства.
Давать новые подходы к бизнесу — вот метод работы консалтинговых компаний. Готовность разрешить любую индивидуальную проблему с помощью разработки эксклюзивного плана – это тоже работа консультантов. Формирование имиджевой политики — одна из сторон консалтинга, проведение аудита с размещением показателей в общем доступе.
Консалтинг разделяют на группы:
Попредметная (предмет) применяют в работе с клиентами непосредственно и разбивается на общий, связанный с финансами и производством
Методологическая — применяется консультантами-экспертная, процессная, обучающая.
Объединяя два вышеуказанных способа, получаем гибридную. В разных странах наиболее применяем определенный вид таких услуг, что зависит от экономики, рынка и частных деталей.
В современной интерпретации выглядит приблизительно так:
- Общее управление.
- Администрирование.
- Управление кадрами.
- Маркетинг.
- Производственная часть.
- Технология в сфере информации.
- Специализированные.
Консультант не ответствен за разрешение проблемы, он лишь наставляет ответственных за нее. Цель консалтингового исследования состоит в указании путей при помощи улучшения внутриорганизационных процессов. По локализации существует внутренний, внешний и международный консалтинг. Бывает военный, HR — людские резервы, ещё — в рамках обучения, Технологий — ИТ, связанный с экологическими проблемами и управленческий.
В России с каждым годом приобретают все большее значение виды таких услуг. Прогнозируется рост профессионализма в среде консультантов. Многие из простых граждан весьма отдаленно представляют себе, что такое консалтинг и как простые советы могут помочь оптимизировать производство или повысить мотивацию персонала. Хотя, на самом деле – это интереснейшая и творческая работа. Она очень разнообразна и дает множество способов нахождения ключевых узлов.
Для понимания процесса консультирования и внесения ясности:
Как проходит процесс:
- Рефлексия. Обычно ставит темы для проработки и обдумывания.
- Специалист. Как правило ведёт наблюдение за процессом и обеспечивает ответную реакцию.
- Обнаружение. Действие — подбирает материалы и побуждает к обсуждению.
- Нахождение параллельных решений. Мгновенно находит альтернативы, побуждает потенциал. Оценивает результат введения альтернатив.
- Помогает в поиске решений. Активно принимает участие.
- Преподаватель-инструктор. Действие — обучает. Предлагает программы для обучения.
- Эксперт по техническим аспектам. Постоянно предлагает информацию для достижения решения.
- Пропаганда. Предлагает, обозначает направления выхода из ситуации и убеждает в их верности
С помощью этой статьи мы попытались доходчиво и просто объяснить, что же такое консалтинг? Раскрыть основные стороны этого понятия, интересную историю возникновения и развития этого явления в мировой и российской экономике, помочь ориентироваться в сложном современном мире.
