Вербальное или невербальное — что это и какой вид общения важнее
Содержание статьи:
Люди не могут существовать без общения. Передаём друг другу знания и предположения, факты и слухи, страхи и сомнения, чувства и эмоции. Принято считать, что существует всего 2 способа передачи информации: невербальный и вербальный. Первый предполагает, что доступны все каналы коммуникации, а во втором случае мы пользуемся только речью и письмами.
Вербальное общение бывает 3 типов:
- Речевое. Общение происходит с помощью слов (монологов и диалогов).
- Письменное. Слова написанные (напечатанные).
- Внутреннее. Это наши мысли, внутренний диалог.
Своему происхождению термин обязан латинскому слову «verbalis», которое переводится на русский язык, как «словесно».
Соответственно, все другие коммуникации считаются «невербальными». К ним относят:
- Поза, жест, мимика лица. Те, кто умеет в них разбираться — могут вынести сразу правильное мнение о говорящем.
- Визуальное (зрительное) восприятие, когда мы видим внешность, пол, возраст.
- Акустическое. Оценка тембра голоса, правильность речи, яркость выражений, паузы, громкость, слова-паразиты, кашель и пр.
- Тактильное. Большое значение имеют прикосновения. Одно показывают дружеские намерения, а другие вызывают опаску.
- Запах. Одни привлекают к себе, а другие, наоборот, способны оттолкнуть.
- Движения. Излишняя жестикуляция может утомить. Но если пользоваться в меру, то возможно добиться большего расположения к своей персоне. Политиков, артистов, дипломатов искусству жестов учат специальные тренеры.
- Личное пространство. Согласитесь, что не каждому понравится, когда во время разговора его держат за пуговицу рубашки или бесцеремонно похлопывают по плечу.
Что же это такое?
Как мы уже написали выше, обмен какой-либо информацией с помощью устной и письменной речи называют «вербальным общением». Смысл от обмена словами (в живом разговоре или письменным общением) не меняется. Мы усваиваем принятую информацию, накапливаем её и осознаём.
Оно характеризуется однозначностью и точностью формулировок, которые исключают двоякое трактование.
Виды
Исследователи вывели несколько разновидностей:
- Обмен знаниями с целью повышения образования.
- Передача информации, которую собеседник считает важной.
- Выражение своих эмоций, мыслей, страхов, опасений, желаний и пр.
- Служащее для налаживания контактов.
- Необходимое для накопления информации.
Как можно понять, многие функции тесно переплетены между собой.
Значение
Кроме обычных фраз немалую роль играют мимика, жесты и интонация, с помощью которых можно понять искренность говорящего. И сделать выводы о его правдивых выражениях. Может стоит отнестись к ним крайне скептически?
Подобные взаимоотношения являются важным инструментом, для отношений между собеседниками. Если уметь им пользоваться, то можно добиться больших успехов в курьере и в личной жизни. Многие учатся красиво говорить, кратко и лаконично излагать свои мысли, пополняют словарный запас. Самым правильным способом улучшить коммуникативные навыки является чтение книг.
Основные правила
С грамотным человеком всегда приятно иметь дело. Своими знаниями мы вызываем к себе уважение и доверие. Не зря же хорошие ораторы добиваются больших успехов в жизни. Прислушайтесь к нашим нескольким полезным советам.
- В разговоре всегда уважайте своего собеседника. Дайте ему возможность высказать свою точку зрения.
- Избегайте совершенно бесполезных споров, переходов на личности, выяснения отношений. Как говорят в народе: «Спор ради спора».
- Будьте логичны и последовательны в разговоре. Не меняйте свои первоначальные высказывания.
- Нет нужды обильно усиливать свою речь специфическими терминами, цитатами великих, пошлыми анекдотами. Многим это не по нраву.
- Старайтесь говорить только правду. Ложь легко вычислить.
- Не забывайте про национальность, вероисповедание, субкультуру, возраст и социальный статус собеседника. Нарушив этикет можно легко обидеть человека.
- Научитесь ни в коем случае не перебивать других.
Тут уже возможно сделать некоторые выводы. Развивать в себе подобные навыки не только можно, но и крайне необходимо. Всё вместе взятое пригодится как на работе, так и в личной жизни.
Предлагаем Вашему вниманию бесплатный вебинар:
