Что обозначает этот термин на обычном языке?
Содержание статьи:
В нашем быстро развивающемся мире с каждым днём появляются новые понятия, плотно входящие в наш обиход. Одним из таких является бенчмаркинг. Что это такое? «Бенчмаркинг» – способ изучения свойств разных объектов и субъектов, в первую очередь для выявления их положительного опыта и его последующего применения.
Говоря простыми словами используется для анализа работы конкурентных компаний, которые добились больших успехов и использование их опыта для достижения поставленных целей. Из этого становится понятно, что используется БМ по большей мере в бизнесе. Но это не совсем верно. Ещё одна область активного использования БМ – электронная и бытовая техника. По ней высчитывается производительность и некоторые другие характеристики нескольких различных моделей.
Виды бенчмаркинга
На данный момент существует шесть типов бенчмаркинга, которые широко применяются:
- Функциональный. При помощи данного вида сравнивают работу отдельных функций у производителя или продавца добившегося больших успехов.
- Общий. Используется для сравнительного анализа между показателями производства и продаж вашего предприятия и более успешного.
- Конкурентный. С помощью этого вида идёт сравнение с крупными конкурентами, работающими на большом уровне рынка. Например, небольшая региональная компания сравнивает свою деятельность с аналогичной компанией международного уровня. Как правило эти данные имеют наибольшую ценность, но достать их очень проблематично.
- Стратегический. В первую очередь используется для поиска и выбора новой стратегии, которая поможет увеличить эффективность предприятия и поднимет компанию на новый уровень. Устанавливаются новые цели, при достижении которых будет увеличена производительность.
- Внутренний. В случае с внутренним бенчмаркингом анализируются внутренние процессы компании. Обладает самым простым способом сбора информации, но эффективность не всегда будет достаточно высокой.
- Издержек. При использовании этого вида компания может существенно сократить свои издержки, а также найти источники их образования и постараться устранить причину, чтобы они перестали появляться в дальнейшем.
Для того, чтобы получать максимально объективную оценку информации собирают специальную группу. Состоит она всегда из специалистов разных областей одной компании. В качестве источников информации выступают разные публикации, а также списки победителей на конкурсах по нужным номинациям.
Методы бенчмаркинга
Для произведения анализа в бенчмаркинге существует восемь методов. При этом особое внимание выделяется третьему пункту, так как от достоверности и организованности собранной информации сильно зависит результат.
Этапы:
- Выбор определённой функции бизнеса.
- Выбор параметров для сравнения. Не обязательно один, часто выбирают комплексно.
- Сбор информации о работе конкурентных производителях и продавцах.
- Полный и тщательный анализ полученной информации.
- Разработка проекта изменения выбранных параметров.
- Проведение подготовки для внесения изменений.
- Внедрение в производство изменений.
- Контроль и оценка внесённых изменений на работе предприятия.
Бенчмаркинг нельзя считать промышленным шпионажем. Эти понятия совершенно не совместимы. При бенчмаркинге идёт анализ и сравнение показателей анализ одинаковых товаров и услуг. При этом существуют ситуации, при которых два предприятия, являющиеся между собой главными конкурентами, соглашаются обменяться всей необходимой информацией и своим опытом для улучшения производительности. Вся информация для бенчмаркинга берётся из открытых общедоступных источников.
Пример использования бенчмаркинга крупной международной компанией.
Если Вы думаете, что бенчмаркинг используют в основном мелкие и средние предприятия, то глубоко заблуждаетесь. Показательным примером может послужить компания Ford, выпускающая автомобили с мировым именем.
В конце прошлого века позиции компании начали постепенно падать вниз. Специалисты решили провести бенчмаркинг для укрепления и повышения продаж. После этого решения был проведён внутренний анализ всех моделей автомобилей. Среди них выявили наиболее предпочитаемые покупателями. После этого по каждому критерию был выбран лучшая модель в своей классификации. На основании этих данных разрабатывалась стратегия, которая должна была превзойти лучшие показатели компании.
В результате успехи предприятия начали вновь расти, победа одной из моделей в номинации «Автомобиль года». Но постепенно вновь достигнутые вершины начали сдавать позиции. Руководство компании пришло к выводу, что бенчмаркинг не может быть проведён один раз для существенного роста, а должен быть частым и периодичным.
По итогу можно сказать, что БМ очень полезная и нужная функция, которая серьёзно может повысить эффективность производства в компании любого уровня. Для это нужно грамотно выбрать вид и собрать достоверную информацию.
