Какими методами можно улучшить работу своей компании?
Содержание статьи:
Классификация оценок достижений любого предприятия играет ведущую роль в современном бизнесе. Эта система позволяет проводить анализ работы на выявление слабых точек не только целых отделов, но и отдельных служащих. Оценка производиться с помощью Ключевых показателей эффективности (KPI) и имеет ряд особенностей, некоторые заденем в этой статье.
Основателем данной методики считается Питер Друкер (американский ученый, один из главных теоретиков менеджмента, педагог, экономист). Во второй половине прошлого века он разработал руководство для контроля ведения удачного бизнеса.
KPI, простыми словами — степень результативности запланированных задач, которые регулируют и организовывают бизнес-стратегию и план действия бизнеса. Это система оценивания результативности работы отдельного сотрудника или подразделения, организации в целом.
Отчего зависит повышение производительности труда?
Данный метод задает алгоритм работы, оценивает соответствие времени затраченного на выполнение задачи к объему выполненных заданий.
Такой показатель эффективности является хорошим стимулом к достижению результата. Допустим, зарплата состоит из двух составляющих: окладная и премиальная. Вторая часть на прямую зависит от KPI-показателей, стимулирует на повышение эффективности работы.
Использование такого инструмента дают контроль над процессами бизнеса, работает на повышении производительности труда. Стандартного инструмента для KPI не существует. Каждая организация разрабатывает свой показатель эффективности. Как и у каждого инструмента KPI имеет свои сильные и слабые стороны. Рассмотрим некоторые из них.
Плюсы KPI:
- мотивирование сотрудников (премиями, отгулами, карьерным ростом);
- стимул к появлению новых бизнес-идей, улучшение методов работы;
- прозрачность, показатели находятся в общедоступной форме, и каждый работник может сравнить свою эффективность с поставленными задачами, скорректировать процесс по «ходу действия».
Минусы KPI:
- низкая адаптация к универсальности (человеческий фактор);
- введение программы по показателям эффективности требует времени, затрат на разработку метода, поиск сотрудников для наработки задач.
За контролем соотношения поставленных целей и фактом нужен для расчета результативности на предприятии и развитие позиций в будущем. Для этого применяют две группы KPI:
- Оперативная. Показатель производительности в настоящее время, определяет результативность конечного результата.
- Стратегическая. Показывает результат на конечном этапе определенного отрезка времени, основываясь на отчетах.
Показатели пользы следует ясно и просто формулировать, должны быть соизмеримые и поддаваться численной оценки (точные, конкретные, реалистичные и ограниченные во времени).
Разберем небольшой пример.
Действуя на каждый показатель в отдельности возрастает прибыль самого предприятия. При условии, что этот показатель сформулирован правильно, то сотрудникам будет проще осознавать действия, делать осознано свою работу.
Подведем краткий итог. Какие параметры существенно влияют на эффективность работы:
- Целенаправленность. Все ключевые показатели должны быть направлены на конкретного человека или отдел бизнеса.
- Правильность направления. Привязка к главным задачам бизнес-процесса, к проектам на будущее.
- Реальность достижения. Цели, задачи поставлены так, чтобы необходимо было для их реализации приложить максимум усилий.
- Доступность влияния. На основе показателей, должна быть возможность вмешаться в бизнес-процесс, чтобы улучшить показатели вовремя и не допустить ухудшения работы.
- Ограничение. Задачи должны ограничиваться строго во времени, для улучшения работы с показателями.
- Доступность в понимании. Задачи должны быть построены так, чтобы их понимал каждый сотрудник фирмы.
В некой фирме поставлена задача продать определенное количество телевизоров одной марки. Что бы правильно составит «KPI», необходимо проанализировать прошлый период. Выявить сколько продал лучший работник, сколько худший. На основании этого уже ставить задачи. Выставленный план продажи не должен превышать планку лучшего работника примерно на 40%.
Многие руководители фирм, начиная внедрять данную систему «KPI», сталкиваются с нежеланием сотрудников принимать новые условия труда. Это связано с тем, что новые условия для «старых» сотрудников кажутся более строгими. Новичкам, которые пришли в организацию на этих условия адаптироваться намного легче, они воспринимают это как должное.
Используя систему ключевых показателей эффективности большая вероятность создания успешного бизнеса. Однако следует учитывать, что ключевых показателей не должно быть много.
