Виды KPI
KPI или Key Performance Indicators — что в переводе означает, ключевые показатели эффективности. Главный инструмент, используя который, проводится анализ качественной работы сотрудника компании.
Показатель KPI, чаще всего используется в крупных компаниях, когда у фирмы есть множество сотрудников и филиалов, в разных городах. При применении данного показателя, упрощается контроль, за всеми подразделениями и их эффективностью.
Руководитель, видя оценку по «кипиаю», может с легкостью управлять рабочим процессом и изменять его, ставя новые цели для каждого сотрудника и повышая мотивацию к решению поставленных задач.
Приведем основные показатели эффективной работы:
- Результатный KPI — отвечает за результат.
- Затратный — сколько ресурсов затрачивается.
- Функционирование — насколько соотносится выполнение поставленной задачи к запланированной.
- Производительный — показатель, который отображает отношение времени, которое было потрачено и достигнутого результата.
- Эффективность — показатель, который отображает отношение результат, который был получен, к потраченным ресурсам.
Сейчас перечислим ряд правил, которые необходимо учитывать при создании своей системы оценки результативности работы по KPI.
- Во-первых, стоит заметить, что подсчет сведений по KPI, не может быть сверхсложным и затянутым, дабы любой руководитель не отвлекался от своих прямых обязанностей, и не был вынужден все своё рабочее время посвящать этому делу.
- Во-вторых, показатели должны быть прозрачными и максимально измеримыми, чтобы их могли понять все сотрудники на предприятии одинаково.
- В-третьих, самое основное, данные показатели должны быть не просто получены и проигнорированы, а на их основании составлялась картина работы каждого работника. По выполнению плана — выплачивается премия или поощрение, при, не выполнение плана, наоборот, накладывается штраф.
Небольшое видео на нашу тему:
Положительные и отрицательные стороны
К положительным сторонам можно отнести:
- Мотивация для сотрудников к выполнению плана.
- Честность, прозрачность и адекватность в заработной плате. Можно посмотреть, какой из сотрудников лучше всего работает и сколько он получает.
- Внесение коррективов в работу отстающего сотрудника.
- Персонал вовлечен в достижение целей компании.
Контролирование качества работы и выполнение своих обязанностей.
К минусам показателя можно отнести тот факт, что он не является идеальным. Не во всех сферах может быть эффективно и рационально применен KPI, так как не всегда есть возможность измерить в количественной оценке ту или иную работу.
А значит, чтобы ее найти или привести систему к нужным показателям, придется руководителю потратить значительное количество времени, нервов и бюджета.
Мотивация
Звучит зловеще, но на самом деле все очень просто. Существует 3 основные ступени в системе: минимальная (при которой сотрудника не увольняют), нормальная (когда работник показывает удовлетворительный результат) и максимум (куда персонал должен стремиться).
Если каждый сотрудник предприятия четко оценивает, какие у него показатели и куда ему нужно расти, чтобы получить прибавку к зарплате, премию или новую должность, он начинает трудиться с удвоенной энергией.
Пример расчета
Формулы по вычислению данного показателя — нет, ведь каждое предприятие уникально, и имеет свои спецификации, но мы возьмем выдуманную компанию, пусть это будет магазин «Твой молочник» и нашего сотрудника — менеджера:
- Ставка равняется — 10 тысяч рублей.
- Получает 5% с каждой своей продажи (оборот равен 500 тысячам рублей).
- Получает премию в 2 тысячи рублей, если найдет нужное количество новых клиентов.
- Не сложно подсчитать, что он заработает 37 тысяч рублей.
Как видим, расчет производится прозрачно и понятно для любого из сотрудника, а значит, это повышает мотивацию менеджеров компании к продажам и привлечению новых клиентов.
Как внедрить
Для внедрения системы в предприятие, где никто из сотрудников не сталкивался с такой системой, может стать реальной проблемой, даже может дойти до отказа выхода на рабочее место.
Именно поэтому, прежде всего, нужно тщательно проанализировать все моменты, найти ключевые показатели и отдать на временное тестирование. Данный момент поможет выявить все слабые стороны вашей системы и улучшить его, доведя до хорошего результата.
Самым главным фактором успешно внедренной системы KPI, является её автоматичность всех процессов.
Подведение итогов
Из статьи мы узнали, что KPI — это ключевой показатель эффективности, разобрали его положительные и отрицательные стороны, научились считать данный показатель, разобрали, как это может повлиять на сотрудников и как правильно внедрять систему на производстве.
Автор: Егор Калиниченко
